Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang av1 untuk Malaysia

Kami membina rangka undang-undang av1 agar anda faham hak, tanggungjawab dan perlindungan data anda sebelum mula menggunakan platform ini di wilayah yang disokong.

Privasi Data DilindungiTerma Akaun JelasBidang Kuasa DisokongHak Pengguna Dihormati

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Penggunaan di Wilayah Yang Disokong

av1 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan av1 tertakluk kepada undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan mendaftar akaun, anda bersetuju bahawa anda berumur dewasa mengikut bidang kuasa tempatan anda dan bertanggungjawab sepenuhnya ke atas aktiviti akaun anda. Kami menyimpan rekod transaksi termasuk

1
deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi memenuhi keperluan pematuhan dalaman. Kami berhak mengubah suai terma ini dari semasa ke semasa, dan notis perubahan akan dihantar melalui e-mel atau paparan dalam akaun anda. Sebarang pertikaian akan dirujuk kepada bidang kuasa yang ditetapkan dalam
2
perjanjian pengguna penuh kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Hubungan Berkaitan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma undang-undang, permintaan data atau isu pematuhan akaun, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan undang-undang dalam tempoh dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar permintaan bertulis mengenai privasi data, penghapusan akaun atau pertanyaan terma kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi av1 yang tersedia di bahagian kenalan.

Live Chat

Sembang langsung dengan ejen sokongan kami untuk pertanyaan terma am, pengesahan akaun atau pertanyaan dasar berkaitan deposit Touch 'n Go, GrabPay dan Boost.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Bantuan dalam akaun anda untuk mengakses dokumen dasar penuh, borang permintaan data dan rekod perubahan terma yang dikemaskini secara berkala.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara av1 Menguruskan Data dan Privasi Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan tahap industri untuk melindungi data peribadi dan transaksi kewangan anda, termasuk semua aktiviti melalui FPX, Touch 'n Go dan GrabPay.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL. Data tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda atau keperluan undang-undang yang sah.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan keselamatan. Kami menjejak percubaan log masuk luar biasa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan dalaman. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui borang permintaan data rasmi.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan undang-undang kami dan kami akan memproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pengemaskinian Maklumat

Jika butiran peribadi anda berubah, kemas kini maklumat akaun anda melalui bahagian Profil atau hubungi sokongan kami. Maklumat terkini memastikan urusan pengeluaran wang berjalan lancar.

Soalan Tentang Dasar dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan dasar undang-undang, privasi dan pengurusan akaun av1. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui e-mel atau live chat untuk mendapat penjelasan lanjut.

Kami mengumpulkan nama, e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti. Data ini digunakan untuk menguruskan akaun anda dan memenuhi keperluan pematuhan di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan penghapusan data melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang yang berkenaan.

Tidak, maklumat transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tidak dikongsi dengan pihak ketiga melainkan dikehendaki oleh undang-undang atau proses pengesahan pembayaran yang sah.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Profil untuk mengemaskini nama, e-mel atau nombor telefon. Bagi perubahan dokumen pengesahan identiti, sila hubungi sokongan kami secara langsung.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform ini selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Rekod disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh dasar pematuhan dalaman kami. Anda boleh meminta salinan rekod anda pada bila-bila masa melalui borang permintaan data dalam bahagian Bantuan.

Dokumen terma dan syarat penuh tersedia dalam bahagian Bantuan akaun anda serta di halaman undang-undang di laman av1.best. Dokumen ini dikemaskini secara berkala dan bertarikh untuk rujukan anda.

Dasar Undang-Undang av1 untuk Malaysia

Laluan Hubungan Berkaitan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Live Chat

Pusat Bantuan

Cara av1 Menguruskan Data dan Privasi Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Log Masuk

Pengekalan Rekod

Hak Akses Data

Pengemaskinian Maklumat

Soalan Tentang Dasar dan Hak Anda

01 Apakah data peribadi yang av1 kumpulkan semasa pendaftaran akaun?

02 Bolehkah saya meminta penghapusan data peribadi saya daripada sistem av1?

03 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go atau GrabPay saya dikongsi dengan pihak lain?

04 Bagaimana saya boleh mengemaskini maklumat peribadi dalam akaun av1 saya?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terma perkhidmatan av1 berubah?

06 Berapa lama av1 menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun saya?

07 Di mana saya boleh mendapatkan teks penuh terma dan syarat av1?

Halaman Berkaitan